O Procon Pernambuco notificou a agência de viagens 123milhas após a empresa anunciar a suspensão de pacotes com datas flexíveis e da emissão de passagens da linha promocional previstas para os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023.
A empresa devolveu os valores integrais aos clientes por meio de vouchers, acrescidos a uma correção monetária de 150% do CDI, que podem ser usados em produtos da agência.
O órgão de fiscalização pernambucano quer que a 123milhas apresente esclarecimentos em relação à decisão. A agência terá 20 dias para responder, a contar do último sábado (19), dia da notificação.
Caso a 123milhas não responda ao Procon-PE no prazo estipulado, receberá uma multa.
Segundo a 123milhas, as passagens já emitidas, que possuem localizador ou e-ticket, estarão mantidas. Os pedidos da linha PROMO que ainda não foram emitidos, com embarques previstos para os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023, serão cancelados.