A Uber lançou, na quarta-feira (19), um recurso que permite o bloqueio de futuras conexões com usuários considerados problemáticos. A iniciativa visa melhorar o sistema de avaliação e a experiência dos motoristas parceiros do aplicativo.
A nova funcionalidade permite o bloqueio automático ou opcional de futuras corridas, dependendo da nota dada ao passageiro. O recurso vai ser disponibilizado gradualmente aos motoristas nos próximos dias.
O sistema será construído com base nas notas que o motorista classifique o passageiro: a avaliação de uma estrela bloqueará automaticamente e um aviso vai informar o motorista de que não terá mais corridas com o cliente; a avaliações de duas ou três estrelas disponibilizarão um botão para ativar o bloqueio do usuário e avaliações de quatro ou cinco estrelas não terão opções de bloqueio.
“O sistema de avaliações funciona para os dois lados. Estamos sempre enviando comunicações sobre como os usuários podem melhorar suas avaliações, e isso se torna ainda mais crítico no Carnaval. Queremos promover um ambiente respeitoso e seguro para todos, e esse novo recurso vem trazer ainda mais controle e transparência para os motoristas parceiros”, informou Marcelo Brasileiro, gerente de operações da Segurança da Uber. Com informações do Metrópoles.
